打算在Yahoo購物中心購物的朋友請三思

真是沒有想到，原來一個購物的經驗也可以變成Kuso。本來是不想寫，給廠商一些面子的，不過這件事情真的變得太扯。

由於老婆的要求(撒嬌)，幫她買一個Samsung i608用的耳機轉接線給她。她想要裝比較好的入耳式耳機。由於不放心副廠的品質，找到了Yahoo購物中心有這個貨品。

信用卡刷下去買的時間是2月18日，隔天貨就到了。送來了一組Nokia耳機(!)

是，那是分離式的，但是上面大大的Nokia標誌告訴我這絕對不能用。向Yahoo反應之後，他們答應要儘快處理。

後來接到精傑科技來電，說來回件太貴，要我自付郵資寄出。他們收到以後會立刻寄出(含我當時先墊的郵資)，我當天就由台北101的郵局寄出了，這時候是2月19日。


等了許久，到了3月3日，還是沒有任何反應，我就火大了。向Yahoo購物中心反應，當天收到了回覆告訴我他們會儘快處理。巧合的是，不久後確實收到了。只不過，整整9天啊！走路去內湖精傑科技再回來都沒有那麼久。-_-

晚上我高高興興拿回家給老婆，打算讓她高興一下。手機拿出來，接頭插上去。咦？接頭不合？(這時候心裡面的聲音是：Gan! 這家公司搞什麼鬼啊？)

當然，馬上我又再次上Yahoo購物中心抱怨，這實在太扯了。第二次寄錯？Yahoo購物中心想當然的回覆說他們非常重視、廠商會在1~2天之內跟我聯絡，請我務必保持手機暢通等等之類，如果3月9日之前都沒有聯絡，我再回去反應。很聰明，1~2天加上隔一個週末的週一，幫廠商爭取了一點時間。

3月9日，確實沒有人聯絡。我保持手機暢通有個鳥用？我打算明天白天來退貨。

3月10日上午，接到不明電話，響兩聲就掛掉。連續兩次。我回電之後才發現，原來就是這家很寶的精傑科技。電話那頭有位小姐很高興，跟我說他們正在確認是否有可用的耳機，一旦找到會立刻辦來回件過來收。

3月11日中午，我再次收到第三次換貨。這是在幹什麼！一個耳機寄錯三次！！！強！有你的！

我要的耳機，是給老婆耳機轉接線。她要接上另外一個入耳式的耳機來聽，結果送來的這隻不管怎麼樣，是連在一起的。跟當時網頁上的照片明顯不符。

剛剛我又上去Yahoo購物中心抱怨，從信用卡刷下去2月18日到今天3月11日，都快滿月了。

3月12日，抱怨原文：

發問時間：2009/3/11 下午 12:14:31 (問題分類：物流-採購)
今天收到精傑科技來回件寄來的耳機，只不過... 怎麼又寄錯了呢？？？ 我要購買的是Samsung i608兩截式的耳機，不是連在一起的啦！這樣子我才能夠換自己的耳機來用啊。當時購物的頁面上照片是兩截式的，耳機也是入耳式的。上次寄來的耳機除了接頭不合之外是正確的。 拜託好不好！怎麼有辦法一個貨品重複寄錯三次呢？實在是太不可思議了！！！如果沒有辦法找到正確的耳機，請讓我退貨。

回應

回覆時間：2009/3/11 下午 05:56:07
您好：
很抱歉造成您的困擾。
關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。
造成不便之處，請您見諒！

收到了這種制式回覆，讓人火大，於是我又抱怨：

發問時間：2009/3/12 下午 02:39:02 (問題分類：商品有缺件或不符)
可不可以不要用罐頭訊息啊？一個案子來回換貨三次，結果還是用一樣的罐頭訊息... 不要只是告訴我你們很重視，行為上不重視對我來說是沒有用的。

回應：

您好：
感謝您的來信，已於3/12為您申請退貨，申請後2-3個工作天(不含例假日)貨運將前往您當初收件地址取件，請您手機保持開通，以利貨運與您聯絡。
• 請隨貨附上紙條註明:姓名/電話/訂單編號/退回原因/收貨日期(若為不同訂單請務必分開包裝，一筆訂單請保留一張取貨單據)
• 請以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝，若原紙箱遺失請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須支付損壞賠償費用。
• 若您有申請實體發票，請以郵局掛號將發票寄至:Yahoo!奇摩購物中心客服部收，地址:11599台北南港郵局第2468號信箱。請保留掛號單據，直到退款為止。
• 若為ATM付款之訂單，退款將直接匯退至您的帳戶。如您尚未提供退款帳戶資料，請您記得來信提供匯款銀行名稱/分行別稱/帳號/戶名 ，以利退款。

日後若您欲辦理訂單取消、換貨、退貨等，您可在網站右上方點選「訂單查詢」，進行相關的申請，並可於此查詢訂單進度等相關資料！

我不是澳客啊！！！我只是要買一個小禮物給老婆，這麼簡單的事情為什麼Yahoo購物中心做不到？

剛剛翻了一下，結果以下網址的內文還是註明支援Samsung i608...
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=1253511

於是我又再次進行抱怨：

發問時間：2009/3/12 下午 02:39:02 (問題分類：商品有缺件或不符)
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=1253511 這裡還是有賣同樣的耳機，一樣寫支援Samsumg i608，到底是有貨還是沒有貨呢？ 你們這樣處理的態度讓人實在相當反感。 明明沒有寄給我正確的東西，連續三次，現在甚麼話也沒有說就讓我退貨，但是貴公司該貨品還是在架上？ 怎麼會這樣處理呢？

然後不久之後客服回覆：

回覆時間：2009/3/12 下午 05:26:24
您好：
感謝您的來信，已於3/12為您申請退貨，申請後2-3個工作天(不含例假日)貨運將前往您當初收件地址取件，請您手機保持開通，以利貨運與您聯絡。
• 請隨貨附上紙條註明:姓名/電話/訂單編號/退回原因/收貨日期(若為不同訂單請務必分開包裝，一筆訂單請保留一張取貨單據)
• 請以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝，若原紙箱遺失請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須支付損壞賠償費用。
• 若您有申請實體發票，請以郵局掛號將發票寄至:Yahoo!奇摩購物中心客服部收，地址:11599台北南港郵局第2468號信箱。請保留掛號單據，直到退款為止。
• 若為ATM付款之訂單，退款將直接匯退至您的帳戶。如您尚未提供退款帳戶資料，請您記得來信提供匯款銀行名稱/分行別稱/帳號/戶名 ，以利退款。

日後若您欲辦理訂單取消、換貨、退貨等，您可在網站右上方點選「訂單查詢」，進行相關的申請，並可於此查詢訂單進度等相關資料！


擺明了就是要我趕快退一退啦... 這就是Yahoo購物中心的處理模式。現在我真的很好奇，會不會還有續集呢？

各位實在閒到爆有時間跟Yahoo購物中心作筆友的鄉民們，趕快上Yahoo購物中心報名。（誤）