劣！譴責東森寬頻電信漠視使用者權益！

用東森寬頻Cable Modem的使用者要當心了！

今天回到家之前，老婆從韓國敲了VoIP給我的手機，要求我們家的CXO修復網路(好像就是我)，讓她可以透過openwebmail看信。

好不容易回到console才突然發現，我必須要敲入帳號以及密碼才能穿過東森的Proxy…
當時開始使用東森寬頻的機緣是有個朋友引薦，預繳3000元可使用半年網路服務。

以實際測試峰值2M/1.5M的頻寬來說，這個C/P雖然不比韓國KT，也算台灣電信業者的佼佼者。

接上Cable Modem的第一天起，我就安裝了Router，大後方總有超過一台機器連上網路。我安靜的使用東森寬頻大約2年，直到今天才看完新版契約書才突然發現權益受到影響。

根據最新版(2003年10月29日才修改)的Cable Modem寬頻上網服務契約書，第九條第二項提到：乙方於甲方申請之帳號，如有重複上線之情形，甲方得立即對其後上線者，予以自動斷線。

這原本聽起來很合理，不過我安裝Cable Modem至今，還是第一次知道需要帳號密碼才能登入。之前使用了接近兩年，只要DHCP broadcast就可以拿到IP，也可以透通網路。

而且，一台Cable Modem能夠用多少頻寬都在局端就可以控管的。同樣的頻寬給多人分享，並不會造成東森的頻寬被盜用的問題。

更何況，這份2003/10/29修改的契約書，事前都沒有任何通知。不論是書面或是口頭的要約皆不存在！

根據本契約書第十五條，東森可以單方面的訂立契約，可是身為乙方的使用者，若沒有提出反對就視同默認。

於是我打算根據第十五條提出抗議，打電話至契約書上所載的0809-030-050客戶服務電話，電話接通後30分鐘內皆無人應答。於是我再耐心的撥了n次，每次都等待30分鐘。

總時數1.5小時的等待中，客服人員沒有出現過。從12點打電話到凌晨2:45分，所有的客服人員依然全線忙線中。一個有良心的廠商，會讓他的客戶在客戶服務專線上連續等待2.5小時嗎？簡直是莊肖維！

最後，我在凌晨3:00，也就是我開始努力的3小時之後，終於打進客戶服務的電話。客服人員告知此乃電信總局的派令，要求所有Cable Modem的用戶必須輸入帳號以及密碼才得以登入網路。

那為什麼ADSL的就不用？

Bye Bye東森，我要換用So-Net了。